1. Was unterscheidet ALPINA WEIN von anderen Weinhändlern?

ALPINA WEIN ist natürlich auch Weinimporteur und -händler: mit einem umfangreichen Sortiment aus den klassischen Weinregionen der Welt decken wir ein breites Spektrum vom einfachen italienischen Weißwein für bis zur gesuchten raren Großflasche aus dem Bordelais ab. Unsere Hauptkunden sind die gehobene Gastronomie, der versierte private Weinliebhaber ebenso wie eine wachsende Zahl von Handelskunden im Ausland.
ALPINA WEIN heißt aber vor allem „Weininvestment“. Das heißt, wir kaufen große, lagerfähige Weine (besonders aus Bordeaux, Burgund, Italien, Kalifornien und Spanien sowie Vintage Port) zum frühestmöglichen und damit meist günstigsten Zeitpunkt, lagern sie unter perfekten Bedingungen und verkaufen sie später, nach Erreichen ihrer Trinkreife, dosiert und zu Marktpreisen. Dabei spekulieren wir nicht kurzfristig, sondern setzen auf langfristige Kundenbeziehungen und bevorzugen – gerade bei der Zuteilung besonders rarer und gesuchter Weine - unsere besonders treuen Kunden.
ALPINA Weine haben Zeit, sich zur vollen Trinkreife zu entwickeln, weil wir, um den Nachfolgejahrgang einkaufen zu können, nicht darauf angewiesen sind, den jüngsten Jahrgang gleich wieder zu verkaufen, sondern eben mehrere Jahrgänge dieses Weines verkaufen können.

2. Was bedeutet die ALPINA WEIN Philosphie für den Kunden?

a) Sicherheit: Gerade bei älteren und teuren Flaschen ist deren Herkunft von größter Bedeutung. ALPINA Weine haben in der Regel nur zwei Keller gesehen: den des Erzeugers und unseren eigenen. Wir kaufen keine Weine von Privat oder aus dubiosen Quellen, wie sie im Internet immer häufiger auftauchen. Auch Fälschungen berühmter und damit teurer Weine sind mittlerweile ein zunehmendes Problem und hier kann man nur bei einer Quelle sicher sein: dem Keller des Produzenten – oder eben bei ALPINA WEIN.

b) Lagerung: ALPINA Weine reifen bei ca. 10-12 Grad und 70% Luftfeuchtigkeit in unserem klimatisierten Lager unter idealen Bedingungen. Selbst nach langen Lagerzeiten von über 15 Jahren sind Erscheinungsbild, Füllstände und Reifezustand von Flaschen aus dem ALPINA WEIN Lager vorbildlich im Vergleich mit ähnlichen Flaschen aus anderen Quellen

c) Jahrgangstiefe: ALPINA WEIN bietet bei den großen klassischen Weinen eine unvergleichliche Tiefe von teilweise über 20 Jahrgängen. So können Sie wählen, ob Sie einen bestimmten Wein lieber jung oder gereift trinken oder vielleicht in einer Vertikalverkostung die Entwicklung eines Weines oder Weingutes nachverfolgen möchten. Für viele Produzenten und deren Weine fungiert ALPINAWEIN buchstäblich als „Archiv“, auf das Winzer, aber auch Importeure und Weinhändler weltweit gerne verweisen bzw. zurückgreifen, wenn ihre eigenen Bestände an trinkreifen Flaschen zur Neige gehen

d) Vielfalt an Flaschengrößen: Haben Sie schon einmal einen großen Wein aus einer großen Flasche getrunken? Ein Bankett, eine größere Gesellschaft oder Festlichkeit sind ideale Anlässe, um eine solch beeindruckende Flasche mit Familie, Freunden oder Gästen zu öffnen und genießen. Für den versierten Weinliebhaber ist es gerade bei älteren Weinen faszinierend zu beobachten, um wie viel langsamer sich ein Wein in einer 3L (Doppelmagnum) oder gar 6L Flasche (Impériale) entwickelt hat und wieviel Trinkgenuß solche Weine selbst nach sehr langer Lagerung oder aus vermeintlich kleinen Jahrgängen bieten können

3. Wie kann ich bei ALPINA WEIN online einkaufen?

Um in unserem umfangreichen Weinshop zu stöbern, müssen Sie nicht registriert oder eingeloggt sein. In unserem Webshop stellen Sie die gewünschten Weine mit Hilfe der Such- und Filterfunktionen in Ihrem Warenkorb zusammen und bestellen Sie dann ganz einfach per Mausklick. Dazu loggen Sie sich als ALPINA WEIN Kunde mit Ihren persönlichen Daten ein. Als Neukunde müssen Sie sich vor dem Absenden der Bestellung bei uns registrieren. Wir bestätigen Ihnen umgehend den Eingang Ihrer Bestellung per email und senden Ihnen damit auch unsere Verkaufsbedingungen zu. Ihr Auftrag wird von unseren Mitarbeitern bearbeitet, auf Lieferfähigkeit überprüft (im Falle von Abweichungen nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf) und dann per email bestätigt. Erst jetzt wird bei Kreditkartenzahlung Ihr Konto belastet und der Wein wird zum Versand freigegeben. Bei Zahlung per Vorkasse zahlen Sie die Anzahlungsrechnung per Überweisung, nach erfolgter Gutschrift auf unserem Konto wird der Wein versandt.

4. Muß ich eingeloggt sein, um bei ALPINA WEIN nach Weinen zu suchen?

Um in unserem umfangreichen Sortiment zu stöbern, müssen Sie nicht registriert oder eingeloggt sein. In unserem Webshop stellen Sie die gewünschten Weine mit Hilfe der Such- und Filterfunktionen in Ihrem Warenkorb zusammen und bestellen Sie dann ganz einfach per Mausklick.

5. Wie funktionieren die Merklisten?

Für Sie interessante Weine können Sie in Merklisten speichern und von dort, wenn gewünscht, in den Warenkorb übertragen. Solange Sie nicht eingeloggt sind, können Sie nur eine Merkliste führen, nach dem Einloggen dagegen beliebig viele, die Sie dann auch unter Ihren eigenen Bezeichnungen (z.B. „Weihnachtsweine“, „Präsente für die Familie“ „Investmentwein“ etc.) abspeichern können.

6. Wie lange ist die Lieferzeit?

Wir bieten Ihnen nur Weine an, die wir ab Lager liefern können. Das heißt, daß Ihre Sendung innerhalb Deutschlands in der Regel am dritten Werktag nach Ihrer Bestellung bei Ihnen eintrifft. Sollten Sie eine schnellere Lieferung, z. B. innerhalb 24h, wünschen, genügt ein kurzes email oder ein Anruf.

7. Wie zahle ich bei ALPINA WEIN?

Sie können in unserem Webshop auf drei verschiedene Arten zahlen:

a) Per Kreditkarte(Mastercard oder VISA):
Sie geben bei Ihrer Bestellung Ihre Kreditkartendaten in ein gesichertes und verschlüsselt übertragenes Formular ein. Der Zahlbetrag wird damit auf Ihrem Kreditkartenkonto RESERVIERT, aber noch nicht belastet. Erst wenn wir Ihre Bestellung auf Lieferfähigkeit überprüft haben und den Auftrag unverändert ausführen können, nehmen wir Ihre Bestellung an und senden Ihnen per email die Auftragsbestätigung, wodurch zwischen Ihnen und uns der Kaufvertrag zustande kommt. Sollte der Auftrag wider Erwarten nicht wie gewünscht in voller Höhe oder Menge ausführbar sein, buchen wir nur den geringeren Betrag von Ihrem Kreditkartenkonto ab. Bei Bedarf nehmen wir per email oder telefonisch Kontakt mit Ihnen auf.
Wir setzen bei Zahlungen mit VISA oder Mastercard die neuen und besonders sicheren „3Dsecure“-Verfahren der Kreditkartenunternehmen („Verified by VISA“ und „Mastercard Securecode“) ein, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Kartenzahlungen durch ein Passwort zu schützen, sofern Ihre Karte bzw. Ihre kartenausgebende Bank diese Verfahren unterstützen. Die dazu notwendige einmalige Registrierung, die Ihnen während des Bezahlvorganges angeboten wird, ist denkbar einfach und unbedingt zu empfehlen. Ansonsten können Sie, wie gewohnt, unter Angabe von Kartenart, Kartennummer, Gültigkeitsdatum und dreistelligem Sicherheitscode zahlen.
Ihre Kreditkartendaten werden bei unserem Kreditkartenprovider, der Firma First Cash Solution GmbH, Okenstr. 7, 77652 Offenburg, einer Tochter der Volksbank Offeburg under DZ Bank AG, erfasst, gespeichert und nur an die im Bezahlprozess beteiligten Unternehmen weitergegeben. Eine Speicherung der Kreditkartendaten durch ALPINA erfolgt nicht.

b) Per Sofortüberweisung:
Bei Online-Zahlung per "Sofortüberweisung.de" werden Ihre Online-Banking Informationen (PIN und TAN) über die Payment Network AG, Fußbergstr. 1, 82131 Gauting direkt an Ihre Bank weitergegeben. Das wichtigste Merkmal für die hohe Sicherheit von "Sofortüberweisung.de" ist das Online-Banking-Verfahren selbst: Insbesondere die Transaktionsnummer (TAN) bietet besonderen Schutz vor Missbrauch. Denn die TAN wird durch zwei entscheidende Merkmale charakterisiert:
1. Die TAN ist nur offline auf Papier, einem Gerät (TAN-Generator) oder einem mobilen Endgerät verfügbar. Damit kann die TAN generell nicht durch einen Angriff auf den Kunden-Rechner erlangt werden.
2. Die TAN ist jeweils nur ein einziges Mal einsetzbar und wird beim Einsatz „verbraucht“. Somit könnte selbst dann kein Missbrauch betrieben werden, wenn eine TAN durch unbefugte Dritte gespeichert werden würde. Aufgrund der heutzutage verwendeten iTAN oder mTANs sind abgefangene PIN und TAN-Daten nicht geeignet, um eine illegale Transaktion vorzunehmen, da die iTAN/mTAN durch Benutzung oder Zeitablauf erloschen ist.
Es werden bei einer "Sofortüberweisung" keine sensible Daten (wie PIN und TAN - Daten) an ALPINA WEIN übermittelt. Die Bezahlung wird komplett über das sichere, für ALPINA WEIN nicht zugängliche Bezahlformular der Payment Network AG abgewickelt. Somit kann auch kein Missbrauch dieser Daten seitens ALPINA WEIN erfolgen. Sensible Online-Banking-Zugangsdaten wie PIN und TAN werden von der Payment Network AG nicht gespeichert und sind auch zu keinem Zeitpunkt von außen oder den Mitarbeitern der Payment Network AG einsehbar. Die Einhaltung der Datenschutzrichtlinien durch das gesamte Unternehmen Payment Network AG wurde von der tekit Consult Bonn GmbH, TÜV Saarland Gruppe, nach Richtlinien des Bundesdatenschutzgesetzes geprüft und zertifiziert

c) Per Vorkasse durch Banküberweisung
Nach erfolgter Bestellung erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung sowie eine Anzahlungsrechnung mit dem Gesamtbetrag der Bestellung, den Sie umgehend auf das angegebene ALPINA WEIN Konto überweisen können. Nach erfolgter Gutschrift auf unserem Konto wird der Wein sofort an Sie versandt.

8. Was geschieht mit meinem Geld, wenn ein bestellter und bezahlter Wein schon ausverkauft sein sollte?

Unser System gleicht permanent die angebotenen Weine mit den verfügbaren Beständen ab. Trotzdem überprüfen wir Ihren Auftrag, bevor wir ihn annehmen und die Zahlung per Kreditkarte auslösen. Sollte der Auftrag wider Erwarten nicht wie gewünscht in voller Höhe oder Menge ausführbar sein, buchen wir natürlich nur den geringeren Betrag von Ihrem Kreditkartenkonto ab. Bei Bedarf nehmen wir per email oder telefonisch Kontakt mit Ihnen auf. Per „Sofortüberweisung“ zuviel bezahlte Beträge erstatten wir natürlich umgehend per Überweisung auf Ihr Konto zurück. Bei Vorkasse zahlen Sie nur den auf der Anzahlungsrechnung genannten Endbetrag.